1. Introduction
Bienvenue sur https://spanish-boutique.com. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de ce site et des cours d'espagnol en ligne proposés par Spanish Boutique (« nous »). En créant un compte, en vous abonnant ou en réservant un cours, vous acceptez ces Conditions.
2. Services proposés
Nous proposons des cours d'espagnol en ligne pour adultes (18 ans et plus). Les cours ont lieu en direct sur Google Meet. Avant chaque cours, il vous appartient de disposer d'une connexion internet stable, d'une webcam et d'un micro en état de marche.
3. Abonnements et paiements
- Abonnement : les cours sont vendus sous forme d'abonnement facturé toutes les quatre semaines. Chaque paiement ajoute à vos crédits de cours le nombre de cours que vous avez choisi. Vous pouvez aussi acheter des cours supplémentaires à tout moment.
- Traitement des paiements : tous les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
- Cours non utilisés : les crédits de cours non utilisés sont reportés d'une période de facturation à la suivante tant que votre abonnement est actif.
- Fin de l'abonnement : vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre page de facturation. Votre abonnement court jusqu'à la fin de la période déjà payée. À son terme, les cours réservés après cette date sont libérés et les crédits de cours non utilisés expirent.
4. Réservations et annulations
- Réservation : les cours se réservent via le système de réservation de ce site, au moins 24 heures à l'avance. Chaque cours utilise un crédit de cours.
- Annulation : si vous annulez un cours au moins 24 heures avant son début, le crédit vous est rendu.
- Annulations tardives et absences : si vous annulez moins de 24 heures à l'avance, ou si vous ne vous connectez pas dans les 15 premières minutes suivant l'heure de début prévue, le cours est considéré comme donné et le crédit n'est pas rendu.
- Annulations par votre professeur : si nous devons annuler un cours, le crédit vous est toujours rendu, afin que vous puissiez réserver un autre créneau sans frais supplémentaires.
5. Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre abonnement dans un délai de 14 jours suivant votre premier paiement, et de chaque achat de cours supplémentaires dans un délai de 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@spanish-boutique.com. Si vous demandez que les cours commencent pendant ces 14 jours puis vous rétractez, seuls les cours que vous n'avez pas utilisés sont remboursés : les cours déjà donnés, y compris les annulations tardives et les absences, ne le sont pas.
6. Code de conduite
Ces cours s'adressant à des adultes, nous attendons une communication respectueuse en toutes circonstances. Nous pouvons interrompre un cours en direct et refuser de futurs services, sans remboursement, si un élève adopte un comportement abusif, offensant, inapproprié ou perturbateur.
7. Propriété intellectuelle
Tous les supports pédagogiques, fiches et notes fournis pendant vos cours sont protégés par le droit d'auteur. Ils sont réservés à votre usage personnel et non commercial, et ne doivent pas être redistribués, vendus ni partagés publiquement sans notre accord écrit.
8. Limitation de responsabilité
L'apprentissage d'une langue varie d'une personne à l'autre, et nous ne garantissons ni résultats précis, ni réussite aux examens, ni niveau de maîtrise. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée à nos cours est limitée au montant que vous avez payé pour le cours concerné. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou de fraude, et rien ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur.
9. Modification de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date indiquée en haut de cette page précise leur dernière modification, et continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.
10. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.