1. Introducción
Te damos la bienvenida a https://spanish-boutique.com. Estas Condiciones del servicio («Condiciones») rigen el uso de este sitio web y de los servicios de clases de español en línea que ofrece Spanish Boutique («nosotros»). Al crear una cuenta, suscribirte o reservar una clase, aceptas estas Condiciones.
2. Servicios
Ofrecemos clases de español en línea para adultos (mayores de 18 años). Las clases se imparten en directo en Google Meet. Antes de cada clase, eres responsable de contar con una conexión a internet estable, una cámara web y un micrófono que funcionen.
3. Suscripciones y pagos
- Suscripción: las clases se venden como una suscripción que se cobra cada cuatro semanas. Cada pago añade a tus créditos de clase el número de clases que hayas elegido. También puedes comprar clases extra en cualquier momento.
- Procesamiento de pagos: todos los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Clases no usadas: los créditos de clase que no uses pasan de un periodo de facturación al siguiente mientras tu suscripción esté activa.
- Fin de la suscripción: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu página de facturación. La suscripción sigue vigente hasta el final del periodo que hayas pagado. Cuando termina, se liberan las clases reservadas después de esa fecha y los créditos de clase no usados caducan.
4. Reservas y cancelaciones
- Reservas: las clases se reservan a través del sistema de reservas de este sitio web, con al menos 24 horas de antelación. Cada clase usa un crédito de clase.
- Cancelaciones: si cancelas una clase al menos 24 horas antes de que empiece, se te devuelve el crédito.
- Cancelaciones tardías y ausencias: si cancelas con menos de 24 horas de antelación, o no te conectas en los primeros 15 minutos desde la hora de inicio programada, la clase cuenta como dada y el crédito no se devuelve.
- Cancelaciones por parte de tu profesor: si tenemos que cancelar una clase, siempre se te devuelve el crédito, para que puedas reservar otro horario sin coste adicional.
5. Tu derecho de desistimiento
Si eres consumidor en el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu suscripción en un plazo de 14 días desde tu primer pago, y de cada compra de clases extra en un plazo de 14 días desde la compra, sin necesidad de justificarlo, escribiéndonos a contact@spanish-boutique.com. Si pides que las clases empiecen dentro de esos 14 días y después desistes, solo se reembolsan las clases que no hayas usado: las clases ya dadas, incluidas las cancelaciones tardías y las ausencias, no se reembolsan.
6. Código de conducta
Como estas clases son para adultos, esperamos una comunicación respetuosa en todo momento. Podemos terminar una clase en directo y negarnos a prestar servicios en el futuro, sin reembolso, si un alumno tiene un comportamiento abusivo, ofensivo, inapropiado o que perturbe la clase.
7. Propiedad intelectual
Todos los materiales de aprendizaje, fichas y apuntes que te facilitamos durante las clases están protegidos por derechos de autor. Son solo para tu uso personal y no comercial, y no pueden redistribuirse, venderse ni compartirse públicamente sin nuestro consentimiento por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
El aprendizaje de un idioma varía de una persona a otra, y no garantizamos resultados concretos, resultados en exámenes ni niveles de fluidez. Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con nuestras clases se limita al importe que hayas pagado por la clase en cuestión. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude, y nada afecta a tus derechos legales como consumidor.
9. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo cambiaron por última vez, y seguir usando el servicio después de un cambio supone aceptar las Condiciones actualizadas.
10. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.